首先，家长需要确认孩子是否为该游戏的未成年用户。根据国家相关规定，未满16周岁的用户属于未成年人，其在游戏中的消费行为可能受到限制。如果家长发现孩子在《植物大战僵尸2》中进行了未经授权的充值，可以按照以下步骤申请退款：
第一步：收集相关证据
家长需要准备孩子的身份信息、充值记录截图、支付凭证等材料，以便后续提交给客服部门。
第二步：联系游戏客服
通过游戏官网或游戏内的“客服中心”入口，找到官方客服联系方式，说明情况并提出退款申请。建议使用书面形式（如邮件或在线表单）详细描述充值时间、金额及用途。
第三步：提交申诉材料
根据客服指引，将收集到的证据材料发送至指定邮箱或上传至平台申诉系统。家长需确保信息真实有效，避免因虚假信息导致退款失败。
第四步：等待审核与处理
官方收到申请后，将在规定时间内进行审核。若审核通过，退款金额将按照原支付渠道返还至家长账户。整个过程通常需要3-15个工作日不等。
需要注意的是，不同平台和地区的退款政策可能存在差异，家长应根据具体情况选择合适的申诉方式。同时，建议家长加强对孩子的网络使用管理，合理控制游戏时间与消费行为，避免不必要的经济损失。
总之，《植物大战僵尸2》未成年充值退款流程为家长提供了一条合法维权的途径。但更重要的是，家长应积极引导孩子树立正确的消费观念，共同营造健康、安全的网络环境。
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