新规明确要求网贷机构在催收过程中必须遵守合法、合规、文明的原则,不得采取暴力、恐吓、骚扰等非法手段进行催收。同时,禁止通过短信、电话、社交媒体等方式频繁联系借款人及其亲友,避免造成不必要的困扰和心理压力。
此外,新规还规定了催收信息的披露内容,要求网贷机构在催收前向借款人发送书面通知,明确告知借款人的权利和义务,以及逾期可能带来的后果。同时,鼓励借款人通过正规渠道与平台协商还款计划,避免因沟通不畅导致纠纷升级。
新规还强调,金融机构应加强内部管理,完善催收流程,提升员工素质,确保催收行为符合法律法规要求。对于违反规定的机构,将依法予以处罚,情节严重的将追究刑事责任。
此次网贷催收新规的出台,标志着我国对互联网金融监管的进一步深化,有助于推动行业健康发展,保障消费者权益,促进社会和谐稳定。
