针对这一问题，国家相关部门已出台多项政策，要求游戏企业落实实名认证制度，并限制未成年人的游戏时间和消费额度。然而，仍有不少未成年人通过借用他人身份信息等方式绕过监管，导致大量无效投诉和维权困难。
对于因未成年玩游戏充值而产生的纠纷，家长可以通过以下途径进行投诉：
1. **联系游戏公司客服**：大多数游戏公司设有专门的客服热线，家长可提供相关证据（如充值记录、身份信息等）申请退款。部分公司会根据情况酌情处理。
2. **拨打消费者投诉热线**：全国统一消费者投诉电话为12315，家长可向当地市场监管部门举报游戏公司的违规行为。
3. **通过网络平台投诉**：如腾讯、网易等大型游戏公司均有官方投诉渠道，家长可通过官网或App内的“客服中心”提交投诉申请。
4. **寻求法律帮助**：若多次投诉无果，家长可咨询律师，了解是否可以通过法律途径追回款项。
值得注意的是，目前我国尚未建立统一的未成年人游戏充值退款机制，大部分退款仍依赖于游戏公司的自愿处理。因此，家长应加强对孩子的监督，设置支付密码、开启防沉迷系统，从源头上减少不必要的损失。
总之，未成年游戏充值问题不仅涉及家庭财产安全，也关系到青少年健康成长。只有政府、企业、家庭三方共同努力，才能有效遏制这一现象，为未成年人营造一个更加健康、安全的网络环境。
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