在房地产交易中，“跳单”是指买方或卖方在已经与中介公司签订委托协议后，绕过中介直接与对方成交的行为。这种行为不仅违反了合同约定，也损害了中介的合法权益。那么，当中介遭遇客户跳单时，该如何走法律程序呢？
一、确认合同关系
首先，中介需要确认自己是否与客户签订了正式的委托协议或居间合同，并明确双方的权利和义务。如果合同中有明确的“跳单条款”，则可以作为后续维权的重要依据。
二、收集证据材料
中介应尽可能收集能够证明客户跳单的证据，包括但不限于：
– 与客户的沟通记录（如微信、短信、电话录音等）
– 客户与卖方之间的交易记录
– 房屋买卖合同或网签信息
– 中介提供的房源信息、带看记录等
这些证据将有助于证明客户确实存在跳单行为。
三、协商解决
在具备充分证据的情况下，中介可以先尝试与客户进行协商，要求其承担违约责任，如支付中介费或赔偿损失。若客户愿意配合，问题可能得以快速解决。
四、发送律师函
如果协商无果，中介可以委托律师向客户发出律师函，正式通知其行为已构成违约，并要求其履行合同义务或承担相应法律责任。律师函具有一定的威慑力，有时可促使客户主动解决问题。
五、提起诉讼
若协商和律师函均未取得效果，中介可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，请求法院判令客户承担违约责任，包括支付中介费、违约金及诉讼费用等。
六、申请财产保全（如有必要）
在案件审理过程中，如果中介担心客户转移财产，可以向法院申请财产保全，以保障将来判决的执行。
七、执行判决
一旦法院作出有利于中介的判决，中介可依法申请强制执行，确保自身权益得到落实。
总结：
客户跳单是一种违约行为，中介在遇到此类情况时，应冷静应对，及时收集证据，通过法律途径维护自身合法权益。在整个过程中，建议咨询专业律师，确保每一步都合法合规，提高胜诉几率。
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