首先，抖音作为一个大型短视频和直播带货平台，拥有庞大的用户群体和商家资源。然而，随着平台规模的扩大，商家数量也迅速增长，部分商家为了追求利益，忽视了售后服务的责任，导致消费者维权困难。
其次，一些用户反映，即使在抖音官方客服处提交了投诉，处理速度慢、回复内容模糊，甚至有些情况下平台并未真正介入调查，而是将责任推给商家，让消费者自行解决。这种做法显然不利于维护消费者的合法权益。
针对这种情况，建议消费者在遇到此类问题时，首先保留好相关证据，如商品照片、聊天记录、订单信息等，并通过抖音平台的投诉渠道进行正式申诉。同时，也可以向消费者协会、市场监管部门或12315等官方机构进行举报，寻求更有力的法律支持。
此外，抖音平台也应加强对商家的审核和管理，建立更完善的售后机制，提高退款处理效率，避免因平台监管不力而导致消费者权益受损。只有平台、商家和消费者三方共同努力，才能营造一个更加公平、透明的网购环境。
总之，面对抖音平台包庇商家不给退的问题，消费者不应轻易放弃维权，而应积极采取行动，保护自己的合法权益。同时，也希望抖音平台能够正视问题，加强管理，提升服务质量，真正成为值得信赖的购物平台。
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