首先，12315的受理范围包括但不限于商品质量、价格欺诈、虚假宣传、售后服务不到位等问题。无论金额大小，只要符合投诉条件，都可以进行投诉。因此，即使金额较小，如几十元甚至几元，只要消费者认为自己的权益受到侵害，仍然可以向12315平台进行投诉。
其次，12315的处理机制是根据投诉内容进行分类处理。对于金额较小但涉及严重违法行为的投诉，如虚假广告、销售假冒伪劣商品等，即使金额不大，也会被认真对待并依法处理。而对于一些轻微的消费纠纷，如小额退款问题，12315可能会建议消费者与商家协商解决，或者引导其通过其他途径维权。
此外，12315平台还提供线上投诉渠道，消费者可以通过官方网站、微信公众号、APP等方式提交投诉信息，方便快捷。对于金额较小的投诉，线上渠道更加高效，节省了时间和精力。
需要注意的是，虽然12315会受理小额投诉，但处理结果可能因具体情况而异。如果商家积极配合，问题可能较快得到解决；如果商家态度消极或拒绝配合，12315可能会进一步介入调查，甚至转交相关部门处理。
总之，12315对金额较小的投诉同样重视，消费者不必因为金额小而放弃维权。只要合理合法地提出投诉，12315都会尽力帮助消费者维护自身权益。
你可能喜欢……(来自第三方商品推荐)
