您好!
近期,凯略科技收到多起关于退款流程及处理进度的咨询,为保障用户权益,现就退款相关事宜发布最新通知如下:
一、退款申请渠道
用户可通过凯略科技官方客服热线、官网在线客服或官方邮箱提交退款申请。请务必提供订单号、支付凭证及退款原因,以便我们尽快处理。
二、退款处理时间
自收到完整申请信息之日起,凯略科技承诺在5个工作日内完成审核,并在审核通过后3个工作日内将款项原路返还至用户支付账户。
三、特殊情况说明
如遇系统异常、支付渠道延迟或其他不可抗力因素导致退款延迟,我们将第一时间通过短信或邮件通知用户,并持续跟进处理进度。
四、温馨提示
请确保提供的退款信息真实有效,避免因信息错误影响退款进程。如对退款结果有异议,可随时联系客服进行核实。
感谢您一直以来对凯略科技的支持与信任。我们将持续优化服务流程,提升用户体验。
凯略科技
2025年4月5日