首先,消费者应保留相关证据,如购物小票、发票、聊天记录、商品照片等,以证明商家存在欺诈行为。一旦发现被欺骗,消费者可以向当地市场监督管理部门投诉,或通过12315平台进行举报。
其次,若协商无果,消费者可向人民法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品有欺诈行为的,消费者可以要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
此外,对于情节严重的欺诈行为,商家还可能面临行政处罚,如罚款、吊销营业执照等。如果构成犯罪,还将依法追究刑事责任。
总之,消费者在面对商家欺诈时,应勇敢维权,依法维护自身权益。同时,社会各界也应加强对商家的监督,共同营造诚信、公平的消费环境。