首先,确认扣款是否为正常操作。安逸花可能会根据用户的信用状况、还款计划或服务协议进行扣款。例如,可能是信用卡还款、服务费、年费或其他费用。建议用户登录安逸花App或官网,查看账单明细,确认扣款的具体原因。
其次,检查是否有自动续费或授权扣款。部分用户可能在不知情的情况下开通了某些增值服务,如会员服务、保险等,这些服务可能会每月自动扣款。可以在安逸花App中进入“我的”-“设置”-“支付设置”或“订阅管理”,查看是否有未取消的自动扣款项目。
如果确认扣款是错误的,或者用户并未授权相关扣款,可以联系安逸花客服进行申诉。拨打官方客服电话400-109-8888,或通过App内的在线客服功能提交问题。说明扣款情况,并提供相关证据(如交易记录、截图等),请求退款。
此外,用户还可以通过支付宝平台进行投诉。登录支付宝App,进入“我的”-“帮助中心”-“我要投诉”,选择“安逸花”相关问题,提交投诉信息,等待处理结果。
需要注意的是,若扣款属于正常费用,且用户已确认授权,则无法要求退款。因此,在使用安逸花前,建议仔细阅读相关条款,了解可能产生的费用和扣款规则。
总之,面对安逸花扣98元的情况,首先要弄清楚扣款原因,再根据具体情况采取相应的措施,必要时及时与官方沟通,维护自身权益。