首先,消费者可以先与美术机构进行协商,要求退还费用。如果协商无果,可以收集相关证据,如合同、付款凭证、沟通记录等。
其次,可以向当地市场监督管理部门投诉。拨打12315热线或通过全国12315平台网站进行投诉,说明情况并提供相关证据。
此外,也可以向教育主管部门反映情况,尤其是涉及教育培训类的美术机构。各地教育局设有专门的投诉渠道,可以咨询当地教育部门。
如果问题严重,还可以向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
总之,面对美术机构不退钱的情况,消费者应积极维权,选择合适的投诉渠道,保护自身权益。