首先,从法律角度来看,根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国刑法》以及《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规,任何形式的骚扰行为都可能构成违法。如果网贷公司或其委托的第三方催收人员在催收过程中频繁拨打借款人或其家属电话,甚至威胁、恐吓、侮辱或泄露个人信息,这些行为已经涉嫌侵犯公民的隐私权、名誉权和人身安全。
其次,根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》,网贷平台在催收过程中应当依法合规,不得采用暴力、胁迫、骚扰等非法手段。若催收行为严重扰乱他人正常生活,甚至造成心理压力或身体伤害,相关责任人可能面临民事赔偿甚至刑事责任。
此外,2021年施行的《个人信息保护法》明确规定,任何组织和个人不得非法收集、使用、存储、传输他人个人信息。如果网贷公司在催收过程中未经同意获取并使用借款人及其亲属的联系方式,也属于违法行为。
对于遭遇网贷骚扰的用户,可以采取以下措施维权:
1. 保留证据:如通话记录、短信、录音等;
2. 向当地公安机关报案;
3. 向银保监会或地方金融监管局投诉;
4. 向法院提起民事诉讼,要求停止侵害并赔偿损失;
5. 向消费者协会或相关维权组织寻求帮助。
总之,网贷逾期虽是债务问题,但催收方式必须合法合规。骚扰家人不仅不道德,更可能触犯法律。借款人应积极与平台沟通还款计划,避免因逾期导致不必要的法律风险和生活困扰。同时,社会也应加强对网贷行业的监管,推动行业健康发展。