1. **保留证据**
在遭遇骚扰时，务必保存相关证据，如通话录音、短信截图、微信聊天记录等。这些证据将作为后续投诉的重要依据。
2. **向平台投诉**
首先可以联系网贷平台的客服，说明被骚扰的情况，并要求其停止对家人进行催收行为。若平台不作为，可进一步向其上级公司或监管部门反映。
3. **拨打消费者投诉热线**
全国统一消费者投诉热线为12315，可拨打该电话进行投诉，说明具体情况，相关部门会介入调查并督促平台整改。
4. **向银保监会举报**
如果涉及的是持牌金融机构或正规网贷平台，可向中国银行保险监督管理委员会（银保监会）举报，其官网设有投诉渠道。
5. **向公安机关报案**
若催收行为已构成威胁、恐吓或骚扰，可向当地公安机关报案，警方将依法处理。
6. **向金融监管机构投诉**
根据贷款平台的性质，可向中国人民银行、地方金融监管局等机构投诉，维护自身合法权益。
7. **寻求法律帮助**
如情况严重，可咨询律师，必要时提起民事诉讼，追究催收方的法律责任。
总之，面对网贷平台催收骚扰家人的情况，不要沉默忍让，应积极维权，保护自己和家人的合法权益。
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