首先,可以向银保监会投诉。银保监会是监管银行和保险机构的部门,同时也对部分网贷平台有一定的监管职责。可以通过银保监会官网或拨打客服电话进行投诉,提供相关证据,如短信、通话记录、催收人员身份信息等。
其次,可以向当地金融办或地方金融监管局投诉。这些部门负责地方金融秩序的管理,对非法催收行为也有一定的监督责任。
另外,还可以向公安机关报案。如果催收行为涉及威胁、恐吓、侮辱、骚扰等违法行为,可以向当地派出所报案,提供相关证据,要求警方介入处理。
同时,也可以通过12378金融消费者投诉热线进行投诉。这是中国银行业协会设立的金融服务投诉平台,专门受理金融消费者的投诉,包括网贷相关的催收问题。
此外,还可以向消费者协会投诉。拨打12315热线,或者通过全国12315平台进行投诉,说明具体情况,提供相关证据。
最后,建议借款人保留好所有与催收相关的证据,包括短信、录音、通话记录等,以便在投诉和举报时提供有效证明。
总之,面对网贷恶意催收,借款人应保持冷静,依法维权,积极寻求相关部门的帮助,共同打击非法催收行为,维护良好的金融环境。