对于网贷纠纷,用户可以通过以下途径进行合法维权:
1. **与平台协商**:首先可以尝试与网贷平台沟通,说明自身困难,申请延期还款或分期还款。
2. **向银保监会投诉**:如果网贷平台存在违规行为,如高利贷、暴力催收等,可以向中国银行保险监督管理委员会(银保监会)进行投诉。
3. **通过法律途径解决**:若协商无果,可寻求法律援助,向法院提起诉讼,维护自身合法权益。
4. **拨打12381反诈专线**:如遭遇诈骗行为,可拨打12381反诈专线进行举报,协助警方打击诈骗行为。
总之,12399不是调解网贷的机构,而是用于举报诈骗的渠道。在面对网贷问题时,应理性应对,依法维权,避免轻信非官方渠道的“调解”服务,防止再次受骗。