首先,消费者应尽快联系商家,了解店铺关闭的原因以及是否有退款安排。如果商家仍在运营,可以尝试协商退款。但如果商家已经彻底停业,甚至无法联系到负责人,就可能需要通过法律途径维权。
其次,消费者可以保留好充值记录、消费凭证、合同等证据,这些在后续维权中非常重要。如果商家是连锁品牌,可以尝试联系总部或相关管理部门,寻求帮助。
此外,还可以向当地市场监管部门、消费者协会或12315平台投诉,说明情况并提供相关证据。相关部门会根据情况进行调查,并协助消费者维权。
如果商家存在恶意卷款跑路的行为,还可能构成诈骗,消费者可以向公安机关报案,追究其法律责任。
总之,面对理发店倒闭导致的充值无法使用问题,消费者要保持冷静,及时收集证据,积极寻求合法途径维权,尽量减少自身损失。同时,也提醒大家在进行预付费消费时,选择正规、信誉好的商家,避免因商家经营不善而造成不必要的损失。