首先,消费者应保留相关证据,如广告截图、宣传单页、聊天记录、购买凭证等。这些证据在投诉过程中非常重要,能够帮助相关部门核实情况。
其次,可以向当地市场监督管理部门投诉。拨打12315全国统一的消费者投诉热线,或通过国家市场监督管理总局官网提交在线投诉。投诉时需详细描述被投诉单位的名称、违法行为、具体时间及所受损失等信息。
此外,还可以通过互联网平台进行投诉。例如,在电商平台购物时,可以通过平台提供的投诉渠道进行反馈;在社交媒体上遇到虚假宣传,也可向平台举报。
如果涉及网络虚假宣传,还可以向网信办举报,提供相关链接和证据,由相关部门进行核查处理。
对于较为严重的虚假宣传行为,消费者可考虑向法院提起民事诉讼,要求赔偿损失。同时,也可以向公安机关报案,若涉嫌诈骗等刑事犯罪,将依法处理。
总之,面对虚假宣传,消费者应积极维权,利用法律手段保护自身合法权益。同时,提高自身的辨别能力,避免上当受骗。