首先，可以尝试与商家直接沟通，说明问题并要求解决。如果协商无果，可以向以下相关部门投诉：
1. **消费者协会（12315）**
中国消费者协会及各地消费者协会是处理消费者投诉的主要机构。可以通过拨打全国统一的消费者投诉电话12315，或者登录国家市场监督管理总局网站进行在线投诉。
2. **市场监督管理部门**
各地的市场监督管理局负责监管市场秩序和消费者权益保护。可前往当地市场监督管理局提交书面投诉材料，或通过其官方网站进行线上投诉。
3. **商务主管部门**
如果涉及网络购物、电商平台或商业合同纠纷，可以向当地商务主管部门反映情况。
4. **人民法院**
如果纠纷无法通过调解解决，且涉及金额较大或存在严重侵权行为，可以向人民法院提起诉讼，依法维护自身权益。
5. **行业监管部门**
如涉及食品、药品、金融、房地产等行业，应向相应的行业主管部门投诉，如食品药品监督管理局、银保监会、住建局等。
在投诉过程中，建议保留好相关证据，如购物小票、聊天记录、合同、照片、视频等，以便提供给相关部门作为依据。同时，注意投诉的时间限制，部分纠纷有法定的维权期限。
总之，面对与商家的纠纷，消费者应保持冷静，依法维权，合理表达诉求，确保自己的合法权益得到有效保护。
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