根据我国相关法律法规，网贷平台在催收过程中必须遵守《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》以及《关于规范整顿“校园贷”“套路贷”等非法借贷行为的通知》等规定。这些法律明确指出，任何机构和个人在催收债务时不得侵犯他人隐私、骚扰他人生活，更不得使用暴力、威胁或其他不当手段。
从法律角度分析，网贷平台在未经借款人同意的情况下，擅自拨打其家人电话，属于侵犯个人隐私的行为。如果催收人员在通话中使用侮辱、恐吓或泄露借款人个人信息的语言，还可能构成侵犯公民个人信息罪或寻衅滋事罪。
此外，根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，法院在处理借贷纠纷时，也会对催收行为的合法性进行审查。如果发现催收行为严重扰乱他人正常生活，法院可能会对相关责任人进行处罚。
因此，网贷催款打电话给家人是不合法的，尤其是在没有经过借款人授权的情况下。借款人有权拒绝接听，并可向相关部门投诉或举报。同时，建议借款人一旦遇到此类情况，保留证据并及时维权，避免自身权益受到侵害。
总之，合法合规的催收方式应当以尊重借款人及他人合法权益为前提，任何违法行为都将受到法律的严惩。
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