电商不发货违约赔偿

12315是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线电话，同时也提供在线投诉平台。消费者可以通过拨打12315电话或登录12315网站、APP等方式进行投诉和举报。 关于“12315能强制商家退款吗”这个问题，答案是：12315本身并不具备直接强制商家退款的权力。12315的主要职责是接收消费者的投诉，并将投诉信息转交给相关市场监管部门处理。市场监管部门…