怎么投诉网店商家最有效

近日，有用户反映称，自己接到一个名为“金瀛花”的平台的电话，对方声称其存在未还款的贷款，并要求用户尽快还款。然而，该用户表示自己并未在该平台申请过任何借款，也从未收到过相关款项，因此对这一说法感到困惑和不满。 据用户描述，对方在电话中提供了自己的个人信息，包括姓名、身份证号以及手机号码，这让用户感到非常不安。用户质疑，为何“金瀛花”会掌握自己的信息？是否涉及…