首先,永辉云金科技是永辉超市旗下专注于金融科技、支付结算及供应链金融的子公司,其业务涵盖线上支付、会员系统、供应链融资等多个领域。用户在使用永辉超市相关App或线下门店时,可能会涉及与永辉云金科技相关的金融服务。
关于“扣款99元”的问题,可能有以下几种情况:
1. **自动续费或会员服务**:部分用户可能在不知情的情况下订阅了某些会员服务,例如“永辉生活”App中的会员服务,系统在到期后自动扣款。建议用户检查自己的支付记录,并查看是否开通了自动续费功能。
2. **第三方合作服务**:部分服务可能由第三方合作机构提供,如积分兑换、优惠券使用等,可能导致扣款行为。用户应仔细阅读相关条款,确认扣款原因。
3. **误操作或系统错误**:个别情况下,可能是由于用户误操作或系统异常导致的扣款,建议及时联系客服进行核实。
针对此类情况,用户可以采取以下措施:
– 登录永辉生活App或相关平台,查看订单详情和扣款记录。
– 联系永辉云金科技客服,询问扣款原因并申请退款。
– 如认为扣款存在争议,可向消费者权益保护组织或相关监管部门投诉。
总之,消费者在使用任何金融服务时,都应保持警惕,注意阅读相关协议和条款,避免因信息不透明而产生不必要的损失。同时,遇到问题应及时沟通,维护自身合法权益。