据了解,分期乐是一家提供消费分期服务的平台,主要面向年轻消费者,提供手机、数码产品等商品的分期购买服务。然而,部分用户发现,自己在未点击任何按钮或授权的情况下,账户中突然出现了“极速会员”的订阅服务,每月自动扣费。
对此,有用户质疑,这种行为是否属于“默认勾选”或“强制订阅”,是否存在侵犯消费者知情权的问题。也有用户表示,虽然自己没有明确同意,但系统可能在注册或使用过程中通过复杂的条款和隐藏选项,让用户误以为已经同意。
目前,已有部分用户尝试通过客服渠道进行申诉,要求取消会员并退还费用。但部分用户反馈,处理流程繁琐,退款周期长,甚至遭到拒绝。
针对此类问题,消费者权益保护机构提醒广大用户,在使用类似平台时,务必仔细阅读相关协议和条款,尤其是关于自动续费、会员服务等内容。同时,建议用户定期查看账单和订阅信息,及时取消不必要的服务,避免被“无故扣费”。
此外,也呼吁平台方加强透明度,优化用户协议,避免利用技术手段诱导用户订阅,保障消费者的合法权益。
总之,随着互联网消费的普及,类似“无故开通会员”的问题日益凸显,消费者需提高警惕,平台也应承担起应有的责任,共同维护良好的消费环境。