首先，可以先与商家沟通。大多数电商平台都设有客服系统，消费者可以通过平台内的聊天工具或电话联系卖家，说明问题并要求退换货或赔偿。如果商家态度良好，问题通常可以快速解决。
如果与商家协商未果，可以向平台投诉。各大电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）都有自己的投诉机制。用户可以在订单详情页找到“投诉”或“申请售后”的选项，按照流程提交相关信息，平台会介入处理。
若平台处理结果仍不满意，可以向消费者协会投诉。中国消费者协会（12315）是一个重要的维权渠道，消费者可以通过拨打12315电话、登录官方网站或使用微信小程序进行投诉。投诉时需要提供订单信息、商品照片、聊天记录等证据，以便相关部门调查处理。
此外，还可以通过市场监管部门进行投诉。各地的市场监督管理局也承担着维护消费者权益的职责，可以通过其官网或电话进行举报和投诉。
对于涉及虚假宣传、欺诈行为的网购问题，还可以向公安机关报案。尤其是当金额较大或存在明显违法行为时，报警也是一种有效的维权方式。
总之，网购投诉并不难，关键是要保留好相关证据，并选择合适的投诉渠道。消费者应积极行使自己的权利，维护自身合法权益。同时，也要注意选择正规、信誉好的电商平台和商家，减少购物风险。
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