首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《电子商务法》，电商平台和卖家有义务按照约定履行合同。如果卖家未按约定发货，属于违约行为，消费者可以依法维权。
在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上，通常会有相应的退款和赔偿机制。例如：
1. **申请退款**：消费者可以在订单详情页申请退款，说明未发货的原因。平台会根据情况处理退款请求。
2. **平台介入**：如果卖家拒绝退款，消费者可以申请平台介入。平台会调查情况，并根据规则做出裁决。
3. **赔偿标准**：部分平台规定，若卖家未按时发货，可按订单金额的一定比例进行赔偿，如每延迟一天赔偿10%的订单金额，最高不超过订单总额。
4. **信用扣分**：对于多次不发货的卖家，平台可能会对其账号进行信用扣分，甚至限制其经营权限。
此外，消费者还可以通过以下方式维权：
– 向当地市场监管部门投诉；
– 通过12315平台进行举报；
– 如涉及金额较大，可考虑向法院提起诉讼。
总之，电商平台不发货不仅影响消费者的购物体验，也损害了平台的信任度。消费者应积极维护自身权益，合理利用平台规则和法律手段，确保自己的合法权益不受侵害。
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