首先，消费者应确认自己是否符合平台的退货退款政策。拼多多通常规定，在商品签收后7天内（部分商品可能有更长的退换货期限）可以申请无理由退货，前提是商品保持完好，不影响二次销售。如果符合退货条件，商家应当按照规定处理退款。
如果商家拒绝退款，消费者可以通过以下方式维权：
1. **联系拼多多客服**：拨打拼多多官方客服电话，或通过APP内的在线客服提交投诉，说明情况并提供相关证据，如订单截图、聊天记录、商品照片等。
2. **发起平台介入**：在拼多多订单详情页中，找到“申请售后”或“投诉商家”选项，提交相关材料，等待平台审核处理。
3. **保留证据**：在整个过程中，务必保存好所有沟通记录和交易信息，包括聊天截图、订单号、退货凭证等，以便后续维权使用。
4. **向市场监管部门投诉**：如果平台处理结果不满意，消费者可以向当地市场监督管理局进行投诉，提供相关证据，请求协助解决。
5. **法律途径**：对于金额较大或情节严重的纠纷，消费者也可以考虑通过法律途径维护自身权益，例如向法院提起诉讼。
总之，面对拼多多商家退货不退款的问题，消费者不应轻易放弃维权。合理利用平台规则和法律手段，能够有效保障自己的合法权益。同时，建议消费者在购物前仔细阅读商品详情和售后服务政策，避免不必要的纠纷。
你可能喜欢……(来自第三方商品推荐)
