1. **确认交易状态**
在闲鱼上，只有当订单状态为“已发货”或“已签收”时，买家才可以申请退货退款。如果是“未付款”或“已取消”，则无法申请。
2. **联系卖家协商**
在申请退货退款之前，建议先与卖家沟通，说明原因，看是否能够达成一致。有些卖家可能愿意直接退款，无需走平台流程。
3. **申请退货退款**
如果协商不成，买家可以在订单详情页点击“申请退款”，选择退款原因（如：描述不符、质量问题、不想要了等），并填写退款金额和备注信息。
4. **等待卖家处理**
一旦申请提交成功，卖家将在一定时间内（一般为24小时内）收到通知。卖家可以选择同意或拒绝退款申请。
5. **卖家同意退款**
如果卖家同意退款，系统将自动将款项退还至买家的支付宝账户。退款到账时间通常为1-3个工作日。
6. **卖家拒绝退款**
如果卖家拒绝退款，买家可以申请平台介入。此时，买家需要提供相关证据（如聊天记录、商品照片等）来支持自己的退款请求。
7. **平台介入处理**
闲鱼客服会在收到申诉后进行审核，并根据实际情况做出裁决。如果平台判定买家合理，将强制卖家退款。
8. **退货流程**
对于需要退货的商品，买家应按照卖家的要求将商品寄回，并保留物流单号。卖家收到商品后，确认无误后才会完成退款。
9. **退款完成**
退款成功后，系统会发送通知告知买家。同时，订单状态也会更新为“交易完成”。
**注意事项：**
– 闲鱼上的退货退款政策因卖家而异，部分卖家可能不支持退换货，因此在下单前最好与卖家确认清楚。
– 为了保障自身权益，建议保留聊天记录和商品照片作为证据。
– 退货商品应保持完好，避免影响二次销售。
总之，闲鱼的退货退款流程相对简单，但关键在于与卖家的良好沟通和及时处理。
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