随着智能手机的普及，越来越多的人选择在网上购买手机。然而，由于网络交易的复杂性和信息不对称，一些消费者在购买手机时可能会遭遇诈骗，比如买到假货、翻新机或者被虚假宣传误导。那么，如果买手机被骗了，拨打12315投诉有用吗？答案是：有用，但需要了解相关流程和注意事项。
首先，12315是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报平台，主要负责处理消费者在商品和服务方面的投诉。如果你在购买手机过程中遇到商家欺诈、虚假宣传、产品质量问题等情况，可以向12315进行投诉。
拨打12315电话或通过12315官网、小程序提交投诉后，相关部门会进行初步审核，并将投诉转交给当地市场监管部门处理。一般情况下，投诉会在15个工作日内得到回复，具体处理时间视案件复杂程度而定。
需要注意的是，12315的处理结果并不一定能够直接退款或赔偿，而是帮助消费者与商家进行沟通协调。如果商家拒不配合，消费者还可以进一步向法院提起诉讼，或者向公安机关报案（如涉及诈骗行为）。
此外，建议消费者在购买手机时注意以下几点：
1. 选择正规电商平台或有资质的商家。
2. 查看商品评价和用户反馈。
3. 留存购物凭证、聊天记录、广告截图等证据。
4. 不轻信低价促销，避免落入陷阱。
总之，买手机被骗后拨打12315是有用的，但需要理性维权，保留好证据，并根据情况采取进一步措施。希望每一位消费者都能依法维护自己的合法权益。
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