首先,了解平台规则是关键。闲鱼规定,买家在收到商品后,可以在7天内申请退款。如果卖家未发货或虚假发货,买家可以保留相关证据,如聊天记录、订单截图等,作为维权依据。
其次,及时联系卖家。在发现发货信息异常时,第一时间通过闲鱼私信与卖家沟通,要求其提供真实物流信息或说明情况。如果卖家拒绝配合,可向平台投诉。
第三,利用闲鱼的投诉功能。在订单详情页中,点击“投诉”按钮,选择“虚假发货”或“未按约定发货”,上传相关证据,等待平台审核处理。平台通常会在24小时内给出处理结果。
此外,还可以通过闲鱼客服寻求帮助。拨打闲鱼客服电话或在线提交工单,详细描述问题,请求协助解决。客服会根据具体情况介入调查,并给出相应的解决方案。
最后,建议买家在下单前仔细查看卖家评价和历史交易记录,选择信誉良好的卖家进行交易,降低遇到虚假发货的风险。
总之,面对闲鱼卖家虚假发货并自动确认收货的问题,买家应保持冷静,积极收集证据,合理运用平台规则和投诉机制,维护自身合法权益。同时,提高警惕,选择可靠的卖家,避免类似问题的发生。