对于普通商品订单,若商家未按时发货,系统通常会自动判定为“未按约定时间发货”,用户可申请退款,平台一般不会直接收取违约金,但商家可能会受到扣分、限制经营等处罚。如果商家多次违规,还可能面临罚款或店铺被封禁的风险。
如果是预售商品,商家未按时发货,用户有权要求退款并获得一定比例的赔偿。具体赔偿金额根据商品价格和平台规则而定,一般为订单金额的10%-30%。例如,若订单金额为100元,赔偿金额可能在10元至30元之间。
此外,若用户因商家不发货造成损失(如错过促销活动、影响使用等),可通过平台投诉渠道申诉,平台会根据实际情况进行调解和处理。
总之,抖音商家不发货不仅会影响用户体验,还可能面临平台处罚和经济损失。建议商家遵守平台规则,及时履行发货义务,以维护店铺信誉和客户满意度。