首先，了解自己的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权对商品和服务进行监督，对损害自身合法权益的行为进行投诉。同时，电商平台也有责任保障消费者的合法权益。
其次，保留证据。在投诉前，务必保存好相关的购物凭证、聊天记录、商品照片、物流信息等，这些都将作为投诉的重要依据。
第三，联系商家。在发现问题后，第一时间与商家沟通，说明问题并要求解决。很多问题可以通过直接沟通得到解决，比如退换货、退款或补发商品。
第四，使用平台投诉渠道。如果商家不予处理，可以向电商平台提交投诉。大多数平台都设有客服热线、在线客服或投诉入口，消费者可以通过这些渠道进行正式投诉。例如淘宝有“投诉商家”功能，京东有“售后申诉”系统。
第五，向消费者协会投诉。如果平台处理不力，可以向当地的消费者协会（如12315）进行投诉。消费者协会会协助调查并督促商家或平台解决问题。
第六，网络曝光。对于严重侵权行为，可以在社交媒体、论坛等平台上曝光商家或平台的问题，引起更多人的关注，促使问题尽快解决。但要注意的是，曝光时应基于事实，避免诽谤。
第七，法律途径。如果问题严重且无法通过上述方式解决，可以考虑通过法律途径维权，如向法院提起诉讼。这适用于商品存在重大质量问题或商家恶意欺诈等情况。
总之，网购投诉虽然有一定难度，但只要掌握正确的方法，合理利用各种渠道，消费者完全可以维护自己的合法权益。同时，建议在网购前仔细阅读商品详情和评价，选择信誉良好的商家和平台，从源头上减少纠纷的发生。
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