首先，用户可以在得物App内直接进行投诉。打开得物App，进入“我的”页面，点击“我的订单”，找到需要投诉的订单，点击进入订单详情页。在订单详情页面中，通常会有“申请售后”或“投诉商家”的选项，点击进入后根据提示选择投诉原因，如商品质量问题、与描述不符、物流问题等，并上传相关证据，如照片或视频。提交后，系统会将投诉信息发送给商家，商家将在规定时间内处理。
如果用户对商家的处理结果不满意，可以进一步申请平台介入。在订单详情页中，点击“申请平台介入”按钮，填写相关信息并提交。得物客服会在收到申请后进行审核，并在一定时间内给出处理结果。
此外，用户还可以通过得物的官方客服热线或在线客服进行投诉。在得物App中，进入“我的”页面，点击“帮助中心”，然后选择“联系客服”，通过在线聊天或电话方式与客服沟通，说明问题并提供订单号等信息，客服将协助用户处理投诉。
需要注意的是，在投诉过程中，用户应尽量提供准确的信息和充分的证据，以便提高投诉的成功率。同时，建议用户在购买前仔细阅读商品描述和评价，以减少不必要的纠纷。
总之，得物提供了多种投诉渠道，用户可以根据自身情况选择合适的方式进行投诉，维护自己的合法权益。
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