1. 打开抖音App,进入“我”的页面,点击“订单”或“购买记录”。
2. 找到需要退款的订单,点击进入订单详情页。
3. 在订单详情页中,找到“申请退款”按钮并点击。
4. 选择退款原因,如“商品质量问题”、“描述不符”、“未收到货”等,并填写相关说明。
5. 提交申请后,系统会提示您等待商家处理。如果商家拒绝退款,您可以申请平台介入。
6. 在订单详情页中,找到“申请平台介入”选项,点击进入申请页面。
7. 填写申请理由,并上传相关证据,如聊天记录、商品照片、物流信息等。
8. 提交申请后,抖音平台会在一定时间内审核您的请求,并给出处理结果。
需要注意的是,平台介入退款的成功率取决于您提供的证据是否充分,以及商家是否存在违规行为。建议在申请前保留好相关证据,以便顺利获得退款。
此外,如果对平台的处理结果不满意,还可以通过抖音客服进行进一步申诉。总之,遇到不退款的情况时,及时申请平台介入是解决问题的有效方式。