随着电商的快速发展，淘宝成为了很多消费者购物的首选平台。然而，也有人在淘宝上遇到了买到假货却无法获得退款的问题，这让很多消费者感到困扰和无奈。那么，如果在淘宝上买到假货，而商家又拒绝退款，该怎么办呢？以下是一些应对方法和建议。
首先，保留证据是关键。当你发现商品是假货时，要第一时间拍照、录像，保存好商品照片、聊天记录、订单截图等。这些都可以作为维权的重要依据。
其次，及时与商家沟通。你可以通过淘宝的在线客服或旺旺联系商家，说明情况，并要求退款或换货。如果商家态度强硬，拒绝处理，你可以向淘宝平台投诉。
如果商家仍然不配合，你可以向淘宝官方投诉。在淘宝平台上，有专门的“投诉”功能，你可以填写相关信息并提交投诉申请。淘宝会根据提供的证据进行调查，并做出相应的处理决定。
另外，你还可以拨打淘宝客服电话，寻求人工帮助。淘宝客服通常会协助处理此类问题，并提供进一步的解决方案。
如果淘宝平台处理结果不满意，你还可以向当地消费者协会或者市场监管部门投诉。这些机构可以为你提供法律支持，并帮助你维护自己的合法权益。
最后，如果你认为自己受到了严重的欺骗，还可以考虑通过法律途径解决。虽然这可能比较复杂，但为了维护自身权益，这也是一个可行的选择。
总之，在淘宝上买到假货并遇到商家不退款的情况时，不要轻易放弃维权。通过合理的方式和渠道，你可以有效地保护自己的利益，让商家承担应有的责任。同时，也提醒大家在购物时选择信誉良好的商家，仔细查看商品评价和店铺信息，尽量避免购买到假货。
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