对于在抖音平台上购买到假货的用户，可以通过以下几种方式进行投诉和维权：
1. **抖音官方客服**
抖音设有专门的客服热线，消费者可以拨打抖音官方客服电话进行投诉。目前，抖音的客服电话为：**400-992-2222**（此号码可能随时间调整，请以最新信息为准）。通过电话投诉，消费者可以详细描述问题，并提供订单号、商品截图等证据。
2. **抖音APP内投诉渠道**
在抖音APP中，用户可以在购买的商品页面点击“售后”或“投诉”，选择“收到假货”等选项，提交相关证据后，平台会介入处理。
3. **12315消费者投诉平台**
如果抖音平台未能妥善处理投诉，消费者还可以向国家市场监督管理总局的12315平台进行投诉。该平台支持线上投诉和电话投诉，电话为：**12315**。投诉时需提供订单信息、商品详情及证据材料。
4. **电商平台投诉**
若商品是通过抖音小店或第三方平台销售的，消费者也可以向相应的电商平台投诉，如淘宝、京东等，具体方式可参考各平台的投诉流程。
5. **法律途径**
对于金额较大或情节严重的假货问题，消费者可以考虑通过法律途径维权，例如向当地市场监管部门举报或提起民事诉讼。
总之，在抖音上购物时，消费者应尽量选择信誉良好的商家，保留好购物凭证和聊天记录。一旦发现买到假货，应及时通过官方渠道进行投诉，维护自身合法权益。
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