1. 打开得物App,进入“我的”页面。
2. 在“我的”页面中找到“我的订单”,点击进入查看所有订单。
3. 选择需要退货退款的订单,点击“申请售后”。
4. 在售后页面中,选择“退货退款”选项,并填写退货原因。
5. 根据提示上传相关凭证,如商品照片、问题描述等(如有需要)。
6. 确认信息无误后提交申请,等待商家审核。
7. 商家审核通过后,用户需按照指引将商品寄回指定地址。
8. 商品退回并被确认收到后,系统将自动处理退款,款项将原路返回至用户的支付账户。
需要注意的是,不同商品可能有不同的退货政策,例如部分商品支持七天无理由退货,而部分特殊商品可能不支持退货。在申请前,请仔细阅读商品页面上的退货说明,确保符合退货条件。
此外,如果在申请过程中遇到问题,可以通过得物App内的客服功能联系在线客服,获取进一步帮助。