1. **查看平台退换货政策**
抖音小店通常会有自己的退换货规则，建议在下单前仔细阅读商品详情页的“售后说明”。如果商品符合退换条件，可以直接联系商家申请退货。
2. **及时联系商家客服**
发现商品有问题后，第一时间通过抖音App内的聊天功能联系商家客服，说明问题并提供相关证据（如照片、视频等）。大多数商家会积极配合处理。
3. **申请平台介入**
如果商家拒绝退货或处理不及时，可以在订单详情页点击“投诉”或“申请平台介入”，由抖音官方进行调解。平台一般会在一定时间内给出处理结果。
4. **保留购物凭证和沟通记录**
保存好订单截图、聊天记录、商品照片等证据，这些在后续维权过程中非常重要。
5. **向消费者协会投诉**
如果平台处理结果不满意，可以拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉，维护自己的合法权益。
6. **注意维权时效**
不同平台和商家的退换货期限不同，一般为签收后7天内。超过时间可能会影响退货申请。
总之，在抖音购物时要保持警惕，遇到问题不要轻易放弃维权。合理利用平台规则和法律手段，能够有效保障消费者的权益。
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