首先，要明确的是，淘宝作为一个大型电商平台，有其自身的规则和处理流程。一般来说，如果用户在平台上购买商品并申请退款，系统会根据订单状态、交易时间、商品情况等进行审核。如果商家拒绝退款，消费者可以通过平台的投诉渠道进行申诉。
然而，有时候消费者可能会觉得平台处理效率低，或者对结果不满意，这时候就需要采取一些更主动的措施。
第一步是保留证据。包括订单截图、聊天记录、商品照片、支付凭证等。这些都可以作为后续维权的重要依据。
第二步是通过淘宝官方渠道进行投诉。可以在“我的淘宝”中找到“售后服务”或“投诉商家”，按照提示提交相关信息。同时，也可以拨打淘宝客服电话，寻求人工帮助。
第三步是向消费者协会投诉。如果淘宝平台未能有效解决，可以拨打12315热线，或者通过全国12315平台进行在线投诉。消费者协会会对投诉进行调查，并协助解决问题。
第四步是考虑法律途径。如果金额较大，且商家存在明显欺诈行为，可以向当地市场监管部门举报，甚至提起诉讼。虽然这个过程可能比较复杂，但在某些情况下是必要的。
此外，建议消费者在购物前仔细阅读商品描述和店铺评价，选择信誉较好的商家。避免在非正规店铺购买高价值商品，以降低风险。
总之，淘宝商家不给退款，平台也不管的情况虽然少见，但并非无解。只要消费者积极维权，合理利用平台和法律资源，大多数问题还是可以得到妥善解决的。
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