在购物过程中，有时我们会遇到买了东西之后发现不合适、不喜欢或者有质量问题，想要退货却遭到商家拒绝的情况。这种情况下，消费者应该如何应对呢？以下是一些实用的建议和解决方法。
首先，了解相关法律法规是关键。在中国，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货（定制、易腐等特殊商品除外）。但需要注意的是，这一规定仅适用于网络购物、电视购物等非现场购物方式，且商品必须保持完好。
如果购买的是线下实体店的商品，退货政策通常由商家自行制定。因此，在购物前最好先了解商家的退换货政策，避免后续产生纠纷。
当遇到商家拒绝退货时，可以采取以下步骤：
1. 与商家沟通：首先尝试与商家进行友好沟通，说明情况，并提供相关证据，如购物小票、订单截图等。有时候，商家可能只是不了解相关政策，通过沟通可以解决问题。
2. 要求书面说明：如果商家仍然拒绝退货，可以要求其出具书面说明，说明拒绝退货的原因。这有助于后续维权时提供依据。
3. 向平台投诉：如果是通过电商平台购买的商品，可以向平台客服投诉，要求平台介入处理。大多数平台都有相应的投诉机制，可以帮助消费者维护权益。
4. 拨打消费者权益保护热线：如12315，这是全国统一的消费者投诉举报热线。拨打该电话，可以向市场监管部门反映问题，寻求帮助。
5. 向法院起诉：如果商家的行为严重侵犯了消费者的合法权益，且协商无果，可以考虑向法院提起诉讼，依法维护自己的权利。
此外，保留好所有购物凭证和沟通记录是非常重要的。这些材料可以在维权过程中起到关键作用。
总之，面对“买了东西不给退”的情况，消费者应保持冷静，积极寻求合法途径解决问题。同时，也要提高自身的法律意识，了解自己的权利，避免在购物过程中受到不必要的损失。
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