首先，了解京东的退款政策是非常重要的。根据京东的官方规定，商品在签收后7天内（部分特殊商品除外）可以申请无理由退货，且商品需保持完好。如果商品存在质量问题，消费者可以在收到商品后的15天内申请退换货。
当遇到商家不退的情况时，消费者可以采取以下步骤：
1. **与商家沟通**：首先尝试通过京东平台的在线客服或聊天工具与商家进行沟通，说明情况并要求退款。大多数商家会按照平台规则处理。
2. **提交投诉**：如果商家拒绝退款，消费者可以通过京东APP内的“我的订单”找到对应订单，点击“申请售后”，选择“投诉商家”或“申请平台介入”。
3. **联系京东客服**：如果平台介入后仍未得到解决，可以拨打京东客服热线950618，向人工客服详细说明情况，请求进一步协助。
4. **保留证据**：在整个过程中，务必保留好订单截图、聊天记录、商品照片等证据，以便在需要时提供给平台或相关部门。
5. **向市场监管部门投诉**：如果京东平台未能有效解决，消费者还可以向当地市场监督管理局或12315消费者投诉平台进行举报。
此外，消费者在购物前也应注意查看商家的信誉评分、用户评价和售后服务政策，尽量选择信誉良好、服务规范的店铺，以降低后续纠纷的风险。
总之，面对京东平台商家不退的情况，消费者不必过于慌张，只要按照平台流程积极维权，通常都能得到有效解决。同时，提高自身的消费维权意识，也是保障自身权益的重要方式。
你可能喜欢……(来自第三方商品推荐)
