据多位用户反馈,这些电话通常以“系统升级”“账户异常”“逾期提醒”等名义进行,有的甚至冒充银行工作人员,诱导用户点击链接或提供个人信息,存在一定的诈骗风险。更有甚者,一些用户在拒绝服务后,遭遇了短信轰炸、电话威胁等行为,令人心生恐惧。
对此,有法律人士指出,根据《中华人民共和国个人信息保护法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,未经用户同意的商业性电话属于违法行为。企业应尊重用户隐私权,不得擅自收集、使用或泄露用户信息。若用户发现被骚扰,可向工信部、12315平台或当地消费者协会进行投诉,必要时可寻求法律援助。
针对此次事件,众安贷方面尚未公开回应,但已有部分用户表示将通过法律途径维权。业内人士呼吁,金融机构应加强内部管理,规范外呼流程,避免对用户造成不必要的困扰。同时,消费者也应提高警惕,不轻信陌生来电,保护好个人隐私信息。
随着互联网金融的发展,类似问题频发,反映出行业监管仍需加强。只有在合法合规的前提下,才能实现行业的健康发展,真正为用户提供优质服务。