1. **保留证据**：在发生纠纷前，务必保留好购买凭证、发票、合同、聊天记录、录音录像等证据。这些是后续投诉的重要依据。
2. **与商家直接沟通**：首先尝试与店铺负责人或客服进行沟通，说明问题并提出合理诉求。很多问题可以通过协商解决，避免事态升级。
3. **拨打消费者热线**：如果商家拒绝处理或处理不当，可以拨打全国统一的消费者投诉电话：12315。该平台由市场监督管理部门管理，能够有效受理和处理各类消费纠纷。
4. **通过线上平台投诉**：如淘宝、京东等电商平台，若是在网上购买的手机，可直接在平台上发起投诉，平台通常会介入调解。
5. **向当地市场监管局举报**：拨打12315后，也可向当地市场监督管理局提交书面投诉，要求依法处理。
6. **寻求法律援助**：如果涉及金额较大或商家存在严重违规行为，可以咨询律师，必要时提起诉讼。
7. **利用社交媒体曝光**：在确保事实准确的前提下，可以在微博、微信、知乎等平台发布真实经历，引起公众关注，促使商家重视并解决问题。
8. **注意时效性**：投诉需在法定期限内进行，一般为购买商品或接受服务之日起一定时间内，过期可能影响维权效果。
总之，面对手机店的投诉问题，消费者应保持冷静，理性应对，积极收集证据，并选择合适的投诉渠道，才能更有效地维护自身权益。
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