首先，需要明确的是，12315的主要职责是处理消费纠纷和市场监管问题，而不是直接处理诈骗案件。如果被骗是因为商家销售假冒伪劣商品、虚假广告或服务不到位，那么拨打12315是有一定作用的，可以向相关部门反映情况，要求调查处理。
但如果被骗是因为网络诈骗，比如被钓鱼网站骗钱、遭遇刷单诈骗、冒充客服诈骗等，这种情况下12315可能无法提供有效的帮助。因为这类案件属于公安机关管辖的刑事案件，应立即报警，由警方介入调查。
因此，网上被骗后，建议采取以下步骤：
1. **保留证据**：包括聊天记录、转账记录、网站截图等，这些是后续维权的重要依据。
2. **报警处理**：如果是诈骗行为，应第一时间拨打110或前往当地派出所报案。
3. **联系平台**：如果是通过电商平台或社交平台被骗，可以向平台投诉，要求协助处理。
4. **拨打12315**：如果涉及商品或服务质量问题，可以拨打12315进行投诉，但需注意其适用范围。
总之，12315在某些情况下是有用的，但不是万能的。遇到网络诈骗时，及时报警才是最有效的应对方式。同时，提高防范意识，避免上当受骗，才是最重要的。
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