首先,确认扣款是否合法。用户应先查看扣款记录,确认是否是自己授权的第三方服务,例如订阅会员、游戏充值、软件付费等。如果确实不是自己授权的,那么就可能是被盗刷或存在异常扣款。
其次,及时联系财付通客服。用户可以通过财付通官方App、微信公众号或官网找到客服联系方式。说明情况后,提供相关交易信息,如订单号、扣款时间、金额等,以便客服核实并协助处理。
第三,冻结账户或暂停支付功能。如果怀疑账户被盗,可以立即通过财付通App或微信安全中心冻结账户,防止进一步的资金损失。
第四,向银行或支付平台申请退款。如果财付通无法及时处理,用户可以联系绑定的银行卡发卡行,说明情况并申请退款。部分银行会协助调查并退回款项。
第五,保留证据并报警。如果金额较大且涉及诈骗行为,建议保存好相关证据(如扣款记录、聊天记录等),并向当地公安机关报案,寻求法律帮助。
最后,提高防范意识。今后应定期检查账户流水,不随意点击不明链接,设置支付密码和指纹验证,避免再次发生类似问题。
总之,遇到财付通自动扣钱的情况,不要慌张,应冷静应对,及时采取措施,尽可能追回损失。同时,加强账户安全管理,减少风险发生的机会。