在淘宝平台上，用户购买虚拟商品时，如游戏点卡、软件授权、会员服务等，有时会遇到商家不发货、延迟发货或提供虚假商品的情况。这种情况下，用户可能会遭受经济损失。那么，当淘宝虚拟单被商家骗了，应该如何处理并申请退款呢？
一、确认交易状态
首先，查看订单状态是否为“已付款”，如果订单显示为“已付款”但迟迟未发货，说明可能存在风险。同时，注意查看商家的店铺评分、评价记录以及是否有违规行为。
二、联系卖家沟通
在确认订单未发货的情况下，第一时间通过淘宝平台的聊天工具与商家联系，询问发货情况，并要求尽快处理。如果商家态度敷衍或拒绝处理，可以保留聊天记录作为证据。
三、申请退款
如果商家未按约定发货，可以在订单详情页点击“申请退款”，选择退款原因，如“未收到货”或“商家未按描述发货”。提交后，淘宝系统会自动进入退款流程。
四、投诉商家
如果商家拒绝退款或存在明显欺诈行为，可以向淘宝平台进行投诉。在订单页面点击“投诉商家”，填写投诉内容并上传相关证据（如聊天记录、商品描述截图等）。淘宝客服会在一定时间内介入处理。
五、申请平台介入
如果商家仍然不配合，可以申请淘宝平台介入。平台会根据双方提供的证据进行判断，并作出相应的处理决定，包括但不限于退款、扣分、限制账号等。
六、保留证据
在整个过程中，务必保留好所有相关的聊天记录、订单截图、商品描述等内容，这些都可能成为后续维权的重要依据。
七、必要时可向消费者协会投诉
如果淘宝平台处理结果不满意，还可以向当地消费者协会或12315平台进行投诉，进一步维护自己的合法权益。
总结：
淘宝虚拟单被商家骗了，用户不要慌张，应第一时间联系商家，了解具体情况，及时申请退款，并保留相关证据。若商家拒不配合，可通过淘宝平台投诉或向相关部门求助，以保障自身权益。在网购过程中，也要提高警惕，选择信誉良好的商家，避免上当受骗。
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