据一些用户反映,他们通过阿里巴巴平台与供应商或买家进行交易时,被虚假信息误导,支付了款项后却未收到货物或服务。也有用户表示,在平台上遇到了“假客服”或“钓鱼网站”,导致个人信息泄露和资金被盗。
对此,阿里巴巴官方回应称,平台一直在加强风控系统,打击欺诈行为,并提醒用户提高警惕,注意核实对方身份和交易细节。同时,建议用户在交易前仔细查看商家评价、资质认证等信息,避免轻信低价诱惑或私下转账。
专家指出,类似事件的发生往往与用户缺乏防范意识有关。在互联网交易中,保护个人信息、选择正规渠道、使用平台担保交易功能是避免被骗的关键。
目前,相关案件正在进一步调查中。阿里巴巴也表示将积极配合有关部门,维护平台秩序和用户权益。