首先，要确认自己是否真的遭遇了诈骗。常见的电子商务诈骗包括虚假网站、假冒商品、付款后不发货、退款纠纷等。如果你发现对方没有履行承诺，或者存在明显欺诈行为，就应立即采取行动。
接下来，保留证据是关键。保存聊天记录、交易截图、支付凭证、商品页面信息等，这些都是后续维权的重要依据。如果对方有联系方式，也要记录下来，比如电话号码、邮箱、社交媒体账号等。
然后，可以尝试与商家沟通解决。通过平台客服或直接联系商家，说明情况并要求退款或赔偿。大多数正规电商平台都有相应的投诉和退款机制，及时反映问题有助于更快解决问题。
如果沟通无果，可以向平台投诉。大多数电商平台都有专门的消费者维权渠道，如淘宝的“投诉举报”、京东的“客服中心”等。提交相关证据后，平台通常会介入调查，并给出处理意见。
如果问题仍未解决，可以向消费者协会或市场监管部门投诉。在中国，可以拨打12315热线，或者通过“全国12315平台”进行在线投诉。这些机构会对商家进行调查，并协助消费者维权。
此外，还可以考虑报警。如果金额较大，且有明确的诈骗行为，比如伪造身份、骗取钱财等，可以向公安机关报案。警方会根据具体情况决定是否立案调查。
最后，提醒自己和他人提高防范意识。不要轻信低价诱惑，选择正规平台购物，使用安全的支付方式，避免点击不明链接，定期检查账户安全，这些都是预防被骗的有效手段。
总之，遇到电子商务诈骗时，不要慌张，保持冷静，积极收集证据，主动维权，才能最大限度地保护自己的合法权益。同时，也要加强自我保护意识，避免再次受骗。
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