在使用360相关服务时，用户可能会遇到被误扣款的情况，例如扣款79元。如果用户不确定这笔费用的来源或认为是误操作，可以按照以下步骤进行追回。
第一步：确认扣款原因
首先，登录360账户，查看账单记录，确认扣款的具体项目和时间。可能是订阅服务、会员费、广告推广或其他付费项目。如果是自己主动购买的服务，那么属于正常扣款；如果不是本人操作，就需要进一步处理。
第二步：联系360客服
拨打360官方客服电话，或通过360官网、APP内的在线客服功能，说明情况并提供订单号、扣款时间等信息。客服会协助查询扣款详情，并根据实际情况决定是否可以退款。
第三步：申请退款
如果确认是误扣或存在争议，可以向客服提出退款申请。通常需要提供身份验证信息，如手机号、身份证号等，以确保账户安全。部分情况下，可能需要填写退款申请表或提交相关证明材料。
第四步：等待处理结果
一般情况下，360会在1-5个工作日内处理退款申请。退款将原路返回至支付账户，具体到账时间取决于支付方式（如支付宝、微信、银行卡等）。
第五步：关注银行或支付平台通知
退款完成后，建议查看银行或支付平台的交易记录，确认款项已退回。如有异常，可再次联系360客服或支付平台客服寻求帮助。
注意事项：
– 保留好相关凭证，如订单截图、聊天记录等，以备后续维权使用。
– 避免频繁发起退款请求，以免影响信用记录。
– 如果涉及金额较大或长时间未解决，可向消费者权益保护机构投诉。
总结：
遇到360扣款79元的情况，首先要确认扣款原因，再通过官方渠道联系客服申请退款。整个过程需保持耐心，提供必要的信息，以便快速解决问题。
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