据了解，12306是铁路官方购票平台，提供火车票的购买、改签和退票服务。正常情况下，退票申请提交后，系统会在一定时间内处理并退还票款。然而，部分用户在凌晨或深夜提交退票申请后，发现订单状态显示为“已退单”，但款项并未及时返回。
造成这一问题的原因可能包括以下几点：
1. **系统处理延迟**：由于夜间服务器负载较低，部分退票请求可能被延迟处理，导致退款未能立即到账。
2. **银行或支付渠道异常**：部分用户的退款通过第三方支付平台（如支付宝、微信）进行，若支付渠道出现异常，也可能导致退款延迟。
3. **退票政策限制**：根据铁路部门规定，部分车次或特定时间段内的退票可能会收取手续费，部分用户可能误以为可以全额退款，但实际上因手续费原因导致实际到账金额减少。
4. **技术故障或数据同步问题**：系统内部可能出现数据同步错误，导致退单状态与实际资金流向不一致。
针对此类问题，建议用户采取以下措施：
– **查看退票详情**：在12306APP中查看退票申请的具体信息，确认是否已经完成退票流程，并注意是否有手续费说明。
– **联系客服**：拨打12306客服电话，咨询退票处理进度，必要时提供订单号和购票信息以便查询。
– **关注退款到账时间**：通常情况下，退款会在1-15个工作日内到账，具体时间取决于支付方式。
– **保留凭证**：保存退票成功的截图或通知信息，以备后续维权或投诉使用。
目前，12306官方尚未对此类问题做出明确回应，但铁路部门通常会对用户反馈的问题进行调查和处理。建议广大旅客在退票时尽量选择白天时段操作，避免因系统延迟或异常影响出行安排。
总之，“夜间退单不退钱”虽然不是普遍现象，但也提醒用户在使用在线服务平台时，需保持警惕，及时关注订单状态，并在遇到问题时积极寻求官方帮助。
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