在购物过程中，消费者可能会遇到购买的衣服不符合预期、尺寸不合适或质量问题等情况。此时，消费者有权要求退货或换货。但如果商场拒绝退货，消费者应该如何进行投诉呢？以下是一些有效的投诉方式和建议。
一、了解相关法律法规
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权在商品未使用、保持原貌的情况下，要求商家退货。对于无理由退货，部分商家可能有特定的政策，但法律并未强制要求所有商家都提供无理由退货服务。因此，消费者应先查看购物小票或收据上的退换货规定。
二、与商场沟通协商
首先，消费者可以向商场的客服或收银台工作人员说明情况，要求退货。如果对方态度强硬，可以礼貌但坚定地表达自己的诉求，并询问是否有其他解决方案，如换货或维修等。
三、拨打消费者投诉电话
如果协商无果，可以拨打当地消费者协会的投诉电话。全国统一的消费者投诉热线是12315，该平台负责受理消费者的投诉，并协助解决消费纠纷。
四、通过网络平台投诉
如果是在电商平台（如淘宝、京东等）购买的商品，可以通过平台的投诉渠道提交问题。平台通常会介入处理，并督促商家解决问题。
五、向市场监管部门投诉
消费者也可以向当地的市场监督管理局进行投诉，提供购物凭证、聊天记录等相关证据，说明商家拒绝退货的情况。
六、保留证据
在整个过程中，消费者应保留好购物小票、付款记录、与商家的沟通记录等，以备后续投诉时使用。
七、寻求法律帮助
如果商家行为严重侵犯了消费者的合法权益，且多次投诉无果，消费者可以考虑通过法律途径维权，例如向法院提起诉讼。
总结：
面对商场不给退衣服的情况，消费者应保持冷静，依法维权。通过沟通、投诉、法律手段等多种方式，维护自己的合法权益。同时，也提醒广大消费者在购物前仔细阅读退换货政策，避免不必要的纠纷。
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