首先,建议用户优先通过闲鱼App内的“帮助与反馈”功能提交申诉。该功能支持图文说明、视频上传等多种方式,能够更清晰地向平台说明问题。如果问题无法通过在线渠道解决,用户可以尝试拨打阿里巴巴集团的客服热线,如95102,看是否能转接至闲鱼相关团队。
需要注意的是,闲鱼作为阿里巴巴旗下平台,其客服系统与其他阿里系产品(如淘宝、天猫)有一定的关联性。因此,拨打阿里客服电话时,可以说明自己是闲鱼用户,请求转接至闲鱼客服部门。
此外,用户应警惕网络上流传的所谓“闲鱼申诉电话”,这些可能是诈骗信息。请务必通过官方渠道获取联系方式,避免泄露个人信息或遭受财产损失。
总之,虽然闲鱼没有明确公布专门的申诉电话人工服务,但用户仍可通过App内功能或拨打阿里客服热线寻求帮助。在处理申诉过程中,保持耐心并提供详尽的信息,有助于提高问题解决的效率。